Datenschutzerklärung
Bei velvet paisde nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, sowie über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung.
Verantwortlicher: velvet paisde GmbH
Adresse: Römerhofplatz 7, 8032 Zürich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 673 91 45
Geschäftsführung: Dr. Elena Zimmermann
Letzte Aktualisierung: 15. August 2025
1. Datenerhebung und -verarbeitung
Personenbezogene Daten
Bei der Anmeldung erheben wir:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Postanschrift
- Notfallkontakt
Informationen zu Ihrem Tier:
- Name, Rasse, Alter des Tieres
- Gesundheitszustand und Allergien
- Verhaltensmuster und Vorlieben
- Tierarztinformationen
- Impf- und Behandlungsgeschichte
Technische Daten
Automatisch erfasste Daten:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browser-Informationen
- Betriebssystem
- Besuchte Seiten
- Verweildauer
Cookie-Daten:
- Sitzungsidentifikationen
- Präferenz-Einstellungen
- Analytics-Daten
- Marketing-Informationen
- Sicherheits-Tokens
2. Zweck der Datenverarbeitung
Dienstleistungserbringung
- Betreuung und Pflege Ihrer Haustiere
- Individualisierte Betreuungspläne
- Medizinische Überwachung
- Notfallkontaktierung
- Dokumentation der Betreuung
- Foto- und Videoupdate für Besitzer
Kundenverwaltung
- Terminplanung und -verwaltung
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- Kundenservice und Support
- Beziehungsmanagement
- Qualitätssicherung
- Beschwerdebearbeitung
Website-Optimierung
- Analyse des Nutzerverhaltens
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
- Performance-Optimierung
- Technische Wartung
- Sicherheitsüberwachung
- Fehleranalyse und -behebung
Marketing (nur mit Einwilligung)
- Newsletter und Informationen
- Angebote und Sonderaktionen
- Veranstaltungseinladungen
- Personalisierte Werbung
- Kundenzufriedenheitsumfragen
- Geburtstags- und Jahrestagswünsche
3. Datenschutzmaßnahmen
Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sicherzustellen.
Verschlüsselung
SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und AES-256 für gespeicherte Daten
Zugriffskontrolle
Strenge Zugriffsrechte-Verwaltung mit Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Mitarbeiter
Datensicherung
Regelmäßige, verschlüsselte Backups mit geografisch getrennten Speicherorten
Überwachung
24/7 Sicherheitsmonitoring mit automatischer Anomalie-Erkennung
Schulungen
Regelmäßige Datenschutz-Schulungen für alle Mitarbeiter
Compliance
Einhaltung aller DSGVO-Bestimmungen und regelmäßige Audits
4. Ihre Datenschutzrechte
Grundlegende Rechte nach DSGVO
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wie wir sie verwenden.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung widersprechen.
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz
Telefon: +41 58 462 43 95
E-Mail: [email protected]
5. Speicherdauer und Datenlöschung
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Kundendaten
- Aktive Kunden: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung
- Ehemalige Kunden: 3 Jahre nach letztem Kontakt
- Interessenten: 2 Jahre nach letztem Kontakt
- Newsletter: Bis zum Widerruf
Betriebsdaten
- Betreuungsdokumentation: 10 Jahre
- Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzlich)
- Website-Logs: 30 Tage
- Backup-Daten: 12 Monate
Automatische Löschung
Unsere Systeme führen automatisch regelmäßige Löschungen durch, wenn die Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Sie werden vor geplanten Löschungen benachrichtigt und können relevante Daten anfordern.
6. Drittanbieter und Datenübermittlung
Vertrauensvolle Partner
Wir arbeiten nur mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die unsere hohen Datenschutzstandards einhalten und entsprechende Verträge zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen haben.
Technische Dienstleister
- Hosting-Provider (Schweiz)
- E-Mail-Service-Provider
- Cloud-Backup-Services
- Sicherheitsdienstleister
Geschäftspartner
- Tierarztpraxen
- Zahlungsdienstleister
- Transport-Services
- Analytics-Provider
Datenübermittlung außerhalb der Schweiz
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Schweiz und der EU. Sollte eine Übermittlung in Drittländer erforderlich sein, stellen wir angemessene Garantien sicher.
Angemessenheitsbeschluss
EU-Kommission bestätigt angemessenes Datenschutzniveau
Standardvertragsklauseln
EU-Standardverträge für Datenübermittlungen
Zusätzliche Garantien
Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
7. Kontakt und Anfragen
Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.